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Questions fréquemment posées

Commande pour mon club ?

 Est-ce qu'il est possible de passer une commande groupée ou une commande pour mon club ?
 Il est possible de faire une commande groupée ou pour votre club. Téléphonez nous au 03 88 56 15 72 pour connaître les conditions dont vous pourrez bénéficier ainsi que les délais. Une facturation au nom de votre club est possible. Lors de la saisie de vos informations personnelles, pensez à différencier l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.

Mode de livraison

 Quelles sont les différentes possibilités de livraison ?
 En fonction du pays de livraison !

Vous aurez accès à différents moyen de livraison.



* En France métropolitaine

Chronopost = livraison le lendemain avant 18 h Sauf le samedi

Colissimo suivi remise contre signature = le délai de la poste est de 48 à 72 heures en à partir de l'expédition du produit.

Cherche mon produit en magasin = vous ne payez pas de frais d'expédition et venez chercher vos produits dans l'un de nos point de vente


Création de compte

 Comment créer son compte et que faire en cas de problème ?
 Cliquer sur "créer mon compte" à partir de la page d'accueil. Remplissez tous les champs obligatoires. Votre adresse mail ainsi que le mot de passe vous permettront de recevoir un mail de validation de notre part. Une fois ce mail reçu, votre compte sera activé. En cas de problême, n'hésitez pas à nous contacter au 03 88 56 15 72, nous pourrons vous valider le compte manuellement ou le supprimer pour le recréer.

Commandes

 Comment fait-on pour commander ?
 Il vous faut préalablement vous inscrire pour ouvrir un compte sur univers du gardien pour vous identifier ou nous téléphoner. Une fois votre compte activé vous pouvez commander. Sélectionner le/les produits souhaité/s et choisir la taille, la quantité. Si vous désirez mettre un marquage, sélectionnez la couleur et écrivez votre inscription dans le champ en dessous. Cliquez sur : « Ajouter au panier :». Un compte rendu du contenu de votre panier apparaît et il vous est alors possible de modifier la quantité ou supprimer la commande. Les clients possédants un code cadeau pourront l'entrer dans le champ prévu à cet effet. Choisissez votre mode de livraison et cliquez sur : « Passer commande : ». Saisissez vos informations personnelles (adresse personnelle, adresse de facturation), acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur : « Lancer la commande : ». Il ne vous reste plus qu'à choisir le mode de paiement (chèque ou carte bleue). La commande sera dès lors prise en compte. Des personnes sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problèmes au 03 88 56 15 72.

Remarque : toute commande passée avant 12h partira le jour même (sauf lors d'une période de forte affluence).